to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Kullanılmayan Günlerin Ücretlendirilmesi
18 Mayıs’ta Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetlerini arayarak taşındığımı bildirdim ve yeni adresime nakil talebinde bulundum. 23 Mayıs’ta tekrar arandım ve ekiplerin gelip gelmediği soruldu, ben de henüz gelen olmadığını ilettim. Bana en geç 2 gün içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak araya bayram da girmesine rağmen bugün 28 Mayıs oldu ve hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime internet kurulumu gerçekleştirildi. Bu süre zarfında internet hizmeti alamamama rağmen, 12 ay taahhütlü olduğum için kullanmadığım günlerin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaklaşık 10 gündür internetim kurulmadığı için mağdur oldum. Hem yeni adresime bir an önce internet kurulumumun yapılmasını hem de bu süreçte kullanmadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini veya faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
