Vodafone Evde İnternet Kesintileri İşimi Tehlikeye Atıyor

Adana Denizli Mahallesi’nde Vodafone Evde İnternet kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım internet sorunları artık iş hayatımı ciddi şekilde etkiler hale geldi. Home office ve saatlik çalışan biri olarak internet bağlantısının kesintisiz olması benim için hayati önem taşıyor ancak Vodafone’dan aldığım hizmet bunu karşılamıyor.

Geçen hafta, şubat sonuna denk gelen bir günde sabah 9’da kesilen internetin akşam 6’da geleceği söylendi fakat internet 2 gün boyunca hiç gelmedi. Her aradığımda farklı ve uydurma saatler verilerek oyalandım. İki günün sonunda bu kez 5 saat boyunca internet tamamen gitti. Bu defa da altyapı çalışması değil, evdeki internetimde modemden sinyal alınamadığı söylendi ve yeniden başka bir yere geçip çalışmak zorunda kaldım.

Şu anda da internet kopukluğu yaşamaya devam ediyorum, sinyal sürekli gidip geliyor. Her seferinde suç bende ve internet kablomda bulunuyor. Aynı kabloyu başka bir evde Superonline internet ile kullandığımda hiçbir sorun olmamasına rağmen, Vodafone sorunu kabul etmiyor. Bu süreçte 3–4 saatlik kesinti için açılan 227391650 numaralı kayıt da bulunuyor.

Bu kadar istikrarsız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir hizmet nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de işimi riske atıyorum. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantımın sürekli kopmadan ve bahaneler üretilmeden, stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde iş hayatımı olumsuz etkileyen bu durum devam ederse, resmi mercilere şikayet ve hukuki yollara başvurma hakkımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.