Vodafone Evde İnternet Hız Ve Kesinti Problemi, İade Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone Evde İnternet abonesiyim, Evde İnternet 100 Mbps VDSL paketini kullanıyorum. Aralık 2025’ten bu yana bağlantım sürekli sorunlu. Uzun süre boyunca 100 Mbps olarak almam gereken hız yerine çoğunlukla 15–25 Mbps, en fazla 30–40 Mbps hız alabildim, son bir aydır ise evde hiç internet bağlantısı alamıyorum.

Firma, sorunun belediyeden kaynaklandığını ve yapılacağını söyleyerek oyalıyor fakat sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor, sorun da çözülmüyor. Dört aydır sağlıklı şekilde internete erişemiyorum, buna rağmen ücret ödemeye devam ettim ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Her aradığımda kısa sürede halledileceği söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum.

Kontrat gereği tarafıma taahhüt edilen internet hızını ve hizmeti alamadığım için, 0017029083 numaralı hizmetime ait, Konya ili Selçuklu ilçesi Feruniye Mahallesi Sultanşah Caddesi No:40A adresindeki internet aboneliğimle ilgili olarak, ya altyapının düzeltilip sözleşmedeki hızda kesintisiz hizmet verilmesini ya da sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.