to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber'de Söz Verilen İndirim Ve Modem Ücreti Faturama Yansıtılmadı
Vodafone Evde Fiber 100 paketine 2 ay önce Cennet Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. 0018858886 abone numarasıyla başvurduğum bu pakette, 100 Mbps limitsiz fiber internet ve modem ücretinin paket fiyatına dahil olduğu, ayrıca Vodafone faturalı hat sahiplerine özel 12 ay boyunca 90 TL indirim uygulanacağı bilgisi verilmişti. Ancak ilk faturam 569 TL olarak geldi. Faturada 90 TL modem ücreti ve 50 TL bağlantı ücreti de yer aldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama indirim yapıldığını ve toplam ödenecek tutarın 569 TL olduğunu söylediler. Ancak hem ilk ay hem de sonraki aylarda indirim uygulanmadı ve modem ücreti faturama yansımaya devam etti. Her ay aynı sorunu yaşamaktayım.
Vodafone’dan, taahhüt edilen indirim tutarının faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
