Vodafone Evde Fiber'de Kesintili Bağlantı Ve Teknik Destek Yokluğu

Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Evde Fiber internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün düzenli olarak internetim kesiliyor, ping değerlerim yükseliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle bu süreçte en az 10 defa görüştüm, her seferinde sorunun uzaktan giderildiği söylenmesine rağmen bağlantı sorunum aynen devam ediyor.

Ben öğrenciyim ve evde ders çalışmak, Youtube.com üzerinden içerik izlemek ve aynı zamanda e-sporcu olarak canlı yayın yapmak zorundayım. Canlı yayında yaklaşık 4000 kişi beni izlerken bir anda bağlantım kesiliyor, MS değerlerim artıyor ve yayınım kopuyor. Bu durum hem eğitimimi hem de yaptığım yayınları ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Tekirdağ Kapaklı Bahçelievler Mahallesi Çayeli Sokak No: 15/17 adresinde hizmet alıyorum ve bugüne kadar herhangi bir teknik ekip eve gelmedi. Sürekli aynı cümlelerle “sorun giderildi” denilerek geçiştirilmekten ve gerekli teknik desteğin sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan evde internet bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve artık kesinti, ping ve bağlantı problemi yaşamadan internetimi kullanabilmeyi talep ediyorum.