to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev Net Bağlantı Sorunları Çözülmediği İçin Fatura İptali Talebi
Vodafone Ev Net abonesiyim. 26.02.2026 tarihinde internet bağlantısındaki çekim ve kopma sorunu nedeniyle arıza kaydı açtım. O tarihten bu yana internet sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Konya Meram’daki adresimde kullanılan hizmet için 227445324 numaralı arıza kaydım bulunuyor. 31.03.2026 tarihinde sorunun çözüleceği söylendi ancak çözüm sağlanmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez altyapıda sorun olduğu ve işlemin ileri bir tarihe ertelendiği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir somut adım atıldı.
Uzun süredir düzgün çalışmayan bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle, sorun yaşadığım dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğimde 26.02.2026 tarihinden bu yana Konya Meram’daki adresimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, son iki gündür ise artık hiç bağlantı alamıyorum ve interneti kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alındı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. Ödediğim hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı problemi sebebiyle ev interneti aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
