to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Paket Kaybı Ve Oyun Kesintileri Çözülmüyor
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır günün her saatinde sürekli paket kaybı ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bağlantı bir anda bozuluyor, ping yükseliyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.
Bu sorun için şu ana kadar defalarca, en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece klasik olarak modem kapatıp açmam isteniyor, bazı basit yönlendirmeler yapılıyor ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli aynı işlemleri yaptırmalarına rağmen teknik olarak gerçek bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu paket kaybı ve bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyunu ve internet kullanımımı etkilemeyecek şekilde, tamamen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetimi yaklaşık 3-4 aydır düzenli olarak paket kaybı yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Gün içinde internet bağlantım sürekli kopup geliyor, bu yüzden hem işlerimi hem de günlük kullanımı sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.
Bu süre içinde en az 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Bana somut bir çözüm sunulmadı, teknik inceleme yapılmadı ve sorunla ilgili kalıcı bir adım atılmadı. Fakat sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan ev internetimde yaşadığım paket kaybı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
