to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve 1000 Mbps Taahhüdünün Altındaki Hız Düşüklüğü
2025 yılı Aralık ayında Vodafone üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana özellikle hafta içi akşam saatlerinde ve hafta sonu gün boyu olmak üzere sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum.
Bağlantı sorunları nedeniyle 2-3 haftada bir düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Bir veya iki kez teknik ekip eve gelerek kablo kontrolleri yaptı, modem değişimi gerçekleştirildi ve altyapı sağlayıcısının modemde sıkıntı olduğunu söylediği belirtildi. Aynı model yeni bir modem gönderilmesine rağmen sorunlar bugüne kadar kalıcı şekilde giderilmedi.
Bilgisayarımda kablolu bağlantıyla yaklaşık 90 Mbps, mobil cihazlarda ise Wi‑Fi üzerinden yaklaşık 350 Mbps hız alıyorum. Bu değerler, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın oldukça altında kalmakta ve hizmet sözleşmede belirtilen şekilde sunulmamaktadır.
Hizmetin sürekli sorunlu ve taahhüt edilenden düşük hızda sunulması nedeniyle, cayma bedeli uygulanmaksızın taahhütlü aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun 1-2 günlüğüne düzeltildi yine aynı
Sorun hala devam ediyor. İptal ettirmek istiyorum sorunu gideremiyorlar ayıplı mal olarak kabul ediliyor ama hala iptal için 5.000 bin tl isteniyor. Bu sorun sadece Vodafone'da var diğer operatörlerde hiçbir şekilde böyle problemlerle karşılaşmadım.
