to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Yetkisiz Sözleşme Sonlandırma Ve 934 TL Aşırı Faturaya İtiraz
Vodafone ev interneti aboneliğim için 18 Haziran’da 689 TL bedelle taahhüdümü yeniledim ve bu şekilde devam edeceğini düşünerek hizmeti kullanmaya devam ettim. Ancak Ekim ayında taahhüdüm kendi onayım ve bilgim olmadan sonlandırılmış ve hattıma 934 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Taahhüdün biteceğine dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da benzeri bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben de taahhüdü sonlandırma ya da iptal etme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Ekim faturam taahhütsüz yüksek tutardan çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura tutarı düşürülmedi. Taahhüdüm devam ederken habersiz şekilde sonlandırılmasını ve bu nedenle yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ekim ayında kesilen 934 TL’lik faturanın, 18 Haziran’da yenilediğim taahhüt kapsamında olması gereken 689 TL tutarına düşürülmesini ve varsa haksız tahsil edilen farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim
