Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone ev interneti almayı düşünen herkesin yaşadıklarımı dikkate alarak karar vermesini isterim. Keşke ben de öncesinde daha iyi araştırma yapsaydım, o zaman Vodafone’u tercih etmezdim. 50 Mbps WP paketli Vodafone ev internetim 13.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sayısız kez arıza kaydı açıldı. İki gün önce teknik servisten ekip geldi, sorunun giderildiği söylendi ancak ertesi gece bağlantım tekrar tamamen kesildi. Her seferinde “düzeltildi” deniliyor ama neyin düzeltildiği, sorunun tam olarak neden kaynaklandığı bana açıklanmıyor. Genel, yuvarlak cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ben köyde yaşamıyorum. İstanbul gibi bir yerde ve büyük bir ilçede 10 gün internet kesintisi ne demek? Neden internetimi kullanamıyorum, neden sürekli bu kesinti sorununu yaşıyorum, bunun sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Öncelikli talebim, yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu koşullarda Vodafone ile devam etmek istemediğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Ne zaman kayıt açsam bir işlem yapılmış izlenimi yaratmak için yorum yazıyorlar ama herhangi bir işlem yapılmıyor. Amaç sadece şikayet kaydını kendi amaçlarına göre kapatmak.
Bugün avukatımdan konu hakkında bilgi aldım eğer mesele uzarsa Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.