to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen her ay düzenli olarak aynı dönemlerde internetim uzun süre kesiliyor ve yaklaşık 10 güne yakın internetsiz kalıyorum. 09.01.2026 tarihinden bu yana sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden hem iş hayatım hem de çocuklarımın eğitimi ciddi şekilde aksadı. Home office çalışan biriyim, projelerimi zamanında teslim edemiyorum, çocuklarımın online eğitim ve kurslarına katılımı kesintiye uğruyor.
Defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve beni farklı birimlere yönlendirdiler, somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son yapılan kontrollerde kablo bağlantılarında hata olduğu ve kablolarda sinyal olmadığı tespit edildi, değiştirilmesi gerektiği söylendi. Eve gelen ekip de kabloların yenilenmesi gerektiğini gördü ancak yoğun kar olduğu gerekçesiyle “kar ne zaman kalkarsa o zaman” diyerek işlemi yapmadan gitti. Bu kadar hayati bir hizmette, bu kadar uzun süreli bir kesinti için “kar kalksın, öyle geliriz” denilmesini kabul edemiyorum.
Adresim Kayseri ili, Develi ilçesi, Yeni Mahalle, K***** İ****** K******* Caddesi, Uçar Apartmanı No: 10/4 ve hattım 0505*******57 numarası üzerindedir. İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamadığım bu süreçte hem iş projelerim aksadı hem de çocuklarımın eğitim süreçleri olumsuz etkilendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici, kalıcı bir çözüm alamadım; çoğu zaman da “uzman ekiplerimizi bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım.
Vodafone’dan, adresimdeki kabloların derhal yenilenmesini, internetimin kalıcı ve kesintisiz şekilde bağlanmasını, internetin çekmediği ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin ve bu hizmet aksaklığı nedeniyle teslim edemediğim işlerimin maddi kayıplarının karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir altyapı probleminden dolayı mağdur edilmek istemiyorum ve sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir Vodafone ev internet aboneliğimde ciddi sinyal sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Günlerdir “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor.
İnternete ya hiç giremiyorum ya da bağlantı sağlıklı olmadığı için işlerimi yapamaz hale geldim. Bu nedenle projelerim aksadı ve maddi kayba uğradım. Bu sabah teknik ekip eve geldi, yüzeysel birkaç işlem yapıp ardından müşteri hizmetlerini arayıp modem kurulumu talep etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her bağlandığım temsilci farklı bir şey söyledi; kimi sinyal yok dedi, kimi bunun kendi yapabilecekleri bir işlem olmadığını, yeniden ekip geleceğini söyledi. Biri de yanlış talimat vererek kurulum ekranını tamamen kullanılamaz hale getirdi ve şu an internetim hiç açılmıyor.
Defalarca aramama, anlatmama ve zaman harcamama rağmen sorun çözülmedi, süreç tamamen müşteriyi yoran ve oyalayan bir hale geldi. Hem işimin hem zamanımın hem de maddi kaybımın karşılanmasını, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim için 09.01.2026 tarihinden beri adresimde kablo bağlantısı yapılmadığı için internete erişemiyorum. Adresim Kayseri ili Develi ilçesi Yeni Mahalle Kezban İbrahim Kocatürk Caddesi U** Apartmanı’dır. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum nedeniyle projelerim aksıyor ve maddi kayıplar yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle o kadar çok kez görüştüm ki artık sayamayacak duruma geldim. 17.01.2026 günü Vodafone ekibi tarafından arandım ve 19.01.2026 Pazartesi günü sorunun kesin olarak çözüleceği, kabloların bağlanacağı söylendi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, belirtilen pazartesi günü ne gelen ekip oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Hâlâ kablolarım yapılmadı, hâlâ internetim yok ve iş kayıplarım devam ediyor. Defalarca kez ertelenmek ve “pazartesi yapılacak” denilerek oyalanmak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen yapılarak hizmetin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim projeler nedeniyle uğradığım maddi zararların da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
İstanbul Fatih’te kullandığım Vodafone ev internetim 29 Kasım gecesi saat 00.00’dan sonra tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 6 gündür internetsizim. Son iki ay içinde bu 3. Ya da 4. Kez internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce de yine internetim gitmişti, ekipler dışarıdaki kablonun koptu...
Vodafone Net ev internetimde son 1 ay içinde sürekli erişim sorunu yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip geçiştiriliyorum. Yaklaşık 2 hafta önce tam 1 hafta boyunca internete hiç erişim sağlayamadık, şu anda da 3 gündür yine internet erişimi yok. Müş...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm sürekli kesintiler yaşıyorum. Haftada en az bir gün mutlaka i...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
Vodafone ev interneti abonesiyim. 30 Eylül 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek g...
Yorumlar