to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Ücret İadesi Talebi
2025 Şubat ayında Vodafone ev internetine geçtim. İlk beş ay boyunca bağlantı sorunsuz ve oldukça iyi çalışıyordu. Ancak sonraki aylarda internetimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve bu durum halen devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt oluşturmama rağmen adrese gelip bakılmadı. Hatta bazı görüşmelerde daha önce oluşturduğum kayıtların olmadığı söylendi. Buna rağmen Vodafone tarafından beni arayıp internetimde sorun yaşadığımı, kayıt oluşturduklarını ve belirli bir gün adrese geleceklerini ilettiler, ancak belirtilen günlerde de kimse gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli uzaktan işlem gerçekleştirdiklerini, sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediğini söylemekle yetindiler. Buna rağmen internet kopmaları hiç düzelmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım. Hizmetimin bağlı olduğu numara 0539*****26’dır.
Uzun süredir yaşadığım bu kopmalar nedeniyle internet hizmetinden yeterince faydalanamadığım için, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
