Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım ve bu süre boyunca internet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda defalarca kopuyor. İnterneti sağlıklı ve kesintisiz kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

01.01.2026 tarihinden bu yana en az 5 kez arıza kaydı açtım. Her seferinde sadece “kaydınız alındı, sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sistemde “müşteri aranmıştır” şeklinde kapatılan kayıtlar görüyorum fakat tarafıma kesinlikle herhangi bir dönüş yapılmadı. Kopma yaşandığında modem üzerindeki ışıklarda da değişiklik oluyor, buna rağmen sorunun kaynağına inen bir teknik inceleme yapılmıyor.

Bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum, yani boşa fatura ödüyorum. Hem ödeme alınıp hem de hizmet verilmiyor olması beni mağdur ediyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, ev internetimde yaşanan bu sürekli kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve gerçekten benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İlgili numaram: 0539 435 ***.