Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yanıtsızlık

Vodafone Ev İnterneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkiler hale geldi. Aynı problemi defalarca yaşamamıza rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Daha önce birçok kez şikayet kaydı oluşturdum ve farklı kanallardan durumu Vodafone’a ilettim. Buna rağmen ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da “sizi aradık fakat ulaşamadık” şeklinde standart bir yanıt verildi. Telefon kayıtlarımda Vodafone tarafından yapılmış herhangi bir arama görünmemektedir, bu nedenle gerçekten aranıp aranmadığım konusunda ciddi şüphelerim var.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli Tobi adlı otomatik sisteme yönlendiriliyorum. Tobi yaşadığım sorunu çözmüyor ve beni bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Eğer otomatik sistemle çözüm alabilseydim zaten defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmak zorunda kalmazdım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, ev internetindeki çekim ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve otomatik sistem yerine gerçek bir yetkili tarafından aranarak sorunumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.