to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu Çözülmüyor
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor, bağlantı kesildiğinde modemde kırmızı ışık yanıyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum.
Bu sorunu 5–6 kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aramamda kayıt açılmasına rağmen kopmalar devam ediyor ve bir türlü stabil, kesintisiz internet hizmeti alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemler aksıyor. Sürekli kopma yaşayan bu bağlantı için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise hat ve modem kontrollerinin yapılıp sorunsuz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülene kadar faturamda yaşadığım mağduriyet oranında indirim yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
