Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Canlı Destek İhmali

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Evde toplu bir internet sorunu olduğu açıkça görülmesine rağmen, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme karşın canlı bir danışmana yönlendirilmiyorum ve sorunlarımız ciddiye alınmıyor.

Yaşanan bu sık kesintiler nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum ve ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum. Bu nedenle, internet kesintisi yaşadığım günlere ait kullanım bedelinin aylık faturamdan orantılı olarak düşülmesini ve talebimin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.