Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Sürekli Kopmalar

Vodafone ev interneti için Kış Devam Kampanyası kapsamında nvdsl 100 Mbps pakete 11 Mart 2026 tarihinde geçtim. Altyapımın uygun olmamasına rağmen bana 100 Mbps hıza çıkarabileceklerini söyleyerek paketi önerdiler ve ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak bağlantım hiçbir zaman 100 Mbps hıza ulaşmadı, ayrıca sık sık kopmalar da yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım kopmalar için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geçici bir müdahale yapıldı ve kopma sorununun çözüldüğü söylendi, fakat kopmalar hâlen devam ediyor ve hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor. Buna rağmen her ay 758 TL fatura ödüyorum ve sözleşmem hâlen devam ediyor.

Altyapım buna uygun değilse bu paketin tarafıma satılmaması, uygun bir pakete geçirilmem ya da mağduriyetimi giderecek şekilde indirim veya cayma bedeli olmadan iptal gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve söz verildiği şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.