to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Sürekli Kopma Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone Evde İnternet 35 Mbps paketini kullanıyorum. 29.06.2026 tarihinden bu yana bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, ortalama 10 dakikada bir internet bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyetimin iletileceği ve ilgilenecekleri söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır arızam giderilmedi, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve hala aynı kopma sorunu devam ediyor.
Bu süreçte 7 ayda toplam 248 TL fatura ödemek zorunda kaldım ancak aldığım hizmet son derece yetersiz. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kopmaların düzeltilmesini ve kullanamadığım dönemler için ödediğim faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
