to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintiler Ve Vaad Edilen Mobil Veri Tanımlanmadı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 2–3 gündür sürekli kopmalar yaşıyordum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde arızanın giderildiği, ancak yaşadığım mağduriyet için mobil hattıma 1 ay geçerli 50 GB internet tanımlanacağı özellikle söylendi.
Ev internetimdeki kopma sorunu büyük ölçüde düzelmiş olsa da zaman zaman hâlâ kopmalar devam ediyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerinin açıkça belirtmesine rağmen mobil hattıma söz verilen 50 GB internet kesinlikle tanımlanmadı. Uygulama ve SMS üzerinden de hattımı kontrol ettim, herhangi bir paket yüklemesi görünmüyor.
Hem yaşadığım bağlantı sorunları hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmenin kayıtlarında da bu taahhüdün net olarak yer aldığını biliyorum. Mobil hattıma tarafıma vaat edilen 1 ay geçerli 50 GB internet paketinin acilen tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim sorunumu çözdüler sağ olun
