Vodafone Ev İnternetinde Hız Düşüşü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında gece saatlerinde yaşadığım internet kesintisi sonrasında bağlantı hızımda ciddi bir düşüş meydana geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilcilerden birinin son derece ilgisiz davrandığını, görüşmeyi sonlandırmak için bahaneler ürettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma “altyapı çalışması var” denildi, internet yeniden geldi fakat hızım eski seviyesine dönmedi.

Sözleşme kapsamında vaat edilen 1000 Mbps hız yerine, önceden fiili olarak yaklaşık 200 Mbps civarında hız alırken şu anda 30–40 Mbps seviyelerinde kalıyorum. Bu kadar düşük hız ile verilen hizmetin, vaat edilen performansın çok altında olduğunu ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan aksaklıklar ve hız düşüklüğü nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için bu aya ait faturamın ücretsiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Gün içinde net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması halinde cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi, aksi takdirde yasal yollara ve ilgili mahkemelere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu ayki faturamın ücretsiz olması gerektiğini, mevcut durumda bunun adil ve hakkaniyetli tek çözüm olduğunu Vodafone yetkililerinin dikkatine sunarım.