Ev İçinde Sürekli Zayıf Kapsama Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone evde internet aboneliğimi yaklaşık 1–2 senedir kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri 80 metrekarelik evimin içinde internet çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Ev küçük olmasına rağmen birçok odada bağlantı çok zayıf olduğu için interneti doğru düzgün kullanamıyorum.

Videolar sürekli donuyor, sosyal medyada story'ler açılmıyor ve en temel işlemleri bile yaparken bağlantı kopuyor. Bu sorun neredeyse iki seneye yakındır, aralıksız devam ediyor ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Ayrıca taahhütnamem bittikten sonra yenileme yaparken de özellikle bu şikayetimi belirttim; ancak buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme sunulmadı. Sorun sadece belirli zamanlarda değil, gün içinde genel olarak her zaman yaşanıyor.

Vodafone marka modem kullanıyorum ve bu hizmet için aylık yaklaşık 580 TL ödeme yapmama rağmen İstanbul Pendik’teki adresimde ev içinde istikrarlı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum. Ev içinde her odada kapsama sorununun teknik olarak kalıcı ve kaliteli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Ya ev içi kapsama ve bağlantı sorunumun teknik olarak çözülmesini ya da bu sorunun çözülememesi halinde uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu problemle ilgili artık net ve kalıcı bir çözüm için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.