Vodafone Ev İnternetinde Artan Fiyat Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım. Son dönemde hem hizmet kalitesi hem de fiyat artışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunlar artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başlamıştır.

Kullandığım ev interneti paketinin fiyatı artmasına rağmen internet kalitesi belirgin şekilde düşmüştür. 75 metrekarelik evimde, modem ile aramda yaklaşık 10 metre mesafe olmasına rağmen bağlantı çekmemekte, sık sık kopmalar yaşanmakta ve internet hızı son derece yetersiz kalmaktadır. Özellikle akşam saatlerinde interneti kullandığım zamanlarda, günlük ve temel kullanımda dahi ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Sorunun modem, cihaz ya da kullanıcı kaynaklı olmadığını defalarca kontrol ettim. Yaşanan problemlerin Vodafone’un altyapı ve hizmet kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen her ay artan faturalarla karşı karşıya kalmam benim için kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan beklentim; bulunduğum adreste internet altyapısının ve bağlantı kalitesinin acilen incelenerek iyileştirilmesi ya da sunulan hizmetle orantılı olacak şekilde paket ücretimin yeniden düzenlenmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Abonelik bilgilerimin kolayca tespit edilebilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 0007428764. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.