to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart’ta taşındığımız için Vodafone ev interneti aboneliğimizi yeni adresimize (İzmir Menemen) taşımak üzere başvuru yaptık. Ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı, tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.
Yaklaşık 3 günde bir düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca bir numaradan aranarak “48 saat içinde aksiyon alınacak” denildi, fakat bu söylenen sürenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bağlantı yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternetimin yeni adresimde derhal bağlanmasını talep ediyorum. Bana verilecek termin süresini bir dakika bile geçtikleri takdirde, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptalini ve haklarımın korunmasını istiyorum.
Numaramı Vodafone’a taşımak için 31 Mart Pazartesi günü internet üzerinden başvuruda bulundum. Sürecin ardından tarafıma bir kurye atandığı ve 7 Nisan tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak, 7 Nisan tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde sim kartımın tes...
10 Nisan Cuma günü Vodafone’a numara taşıma yoluyla hat geçişi talebinde bulundum. 11 Nisan Cumartesi günü hattımı kurye tarafından teslim aldım ve bana 2‑4 gün içinde hattın açılacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu süre içinde yalnızca “gecikme yaşandığı için üzgünüz” içerikli mesajlar aldım, hattın ...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
14 Mart’ta Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, 17 Mart’ta başvurum onaylandı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca hattımın taşınması gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşı...
29 Ekim tarihinde Vodafone online numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ ilk adımda “Başvurunuz alındı” şeklinde gözüküyor ve hiçbir şekilde bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı. Süreçte tarafıma ne bir kurye geldi ne de sim kart gönderildi. Ayrıca, başvuru ekran...
Yorumlar