Vodafone Ev İnterneti Taşıma İşlemi Gecikti Ve Bilgi Vermedi

31 Mart’ta taşındığımız için Vodafone ev interneti aboneliğimizi yeni adresimize (İzmir Menemen) taşımak üzere başvuru yaptık. Ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı, tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.

Yaklaşık 3 günde bir düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca bir numaradan aranarak “48 saat içinde aksiyon alınacak” denildi, fakat bu söylenen sürenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bağlantı yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternetimin yeni adresimde derhal bağlanmasını talep ediyorum. Bana verilecek termin süresini bir dakika bile geçtikleri takdirde, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptalini ve haklarımın korunmasını istiyorum.