to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internetim kesiliyor, yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz kalıyorum. Şu an da internetim tamamen yok ve evimde aktif hattım olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Aldığım bilgiye göre IP alamadığım söylendi, bunun üzerine yeni bir modem aldım, tesisatımı kontrol ettirdim ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bu süreçte en az 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde “araştırmalar sürüyor” denildi, modemim resetlendi, farklı denemeler yapıldı fakat sonuç değişmedi. Sonrasında teknik destek ekibi yönlendirileceği söylendi ve bugün için randevu oluşturuldu. Ancak ekip eve gelmeden “geldik, sorun çözüldü” şeklinde kayıt kapatılmış ve ardından bu kez altyapı kutusunun kontrol edilmesi gerektiği söylenerek şikayetim yeniden açılmış durumda. Yani ne evime gelen var ne de sorunu gerçekten yerinde inceleyen biri oldu.
Adresim İzmir Karabağlar bölgesinde ve hizmet numaram/müşteri numaram 0018744005’tir. Home ofis çalışanı olduğum için internete sürekli ihtiyacım var, bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen yaşadığım sorun aylardır kalıcı şekilde çözülemiyor.
Vodafone’dan talebim, en kısa sürede evime gerçekten teknik ekip yönlendirilerek altyapı kutusu dahil tüm kontrollerin yapılması ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesidir. Her ay tekrar eden bu kesintilerin sona ermesini ve işimi aksatmayacak, istikrarlı bir bağlantı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba cevaplamama fırsat kalmadan çağrınız sonlandırıldı
Teknofix ekibi randevu oluşturmuş. Onayladım fakat kimse gelmedi gelmediği gibi gelmiş davranıp form doldurmuşlar. Gerçekten akıl almaz bir olay. Çözüm üretmek yerine oturdukları yerden form dolduruyorlar.
Evime gelmedikleri halde geri bildirim formunda eve geldiklerini ve arızayı çözdüklerini beyan ettikleri için şikayet dilekçem lapatışmış. Şimdi bana tekrar 72 saat bir sürecimiz var diyorlar. Pes
Hadi diyelim işinize saygınız yok ilgilenmiyorsunuz insanın biraz kendisine saygısı olur bir problem 7 günde çözülemez mi şehrin göbeğindeyim. Bir an evvel başka operatöre geçmem gerek yoksa sizinle tımarhanelik olurum ben iş oraya gidiyor
