to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş Ve Kesintili Vodafone Ev İnterneti İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 24 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse hiç verim alamadım, buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim. Son 3 ayda internetim hem çok yavaş çalışıyor hem de sık sık kesiliyor; günlük işlerimi bile yapamaz hâle geldim.
Daha önce arıza kaydı açılması için başvurduğumda ekipler gelip müdahale etti; o dönem için sorun kısmen düzelmiş gibi görünse de en fazla 3–4 ay içinde aynı problemler tekrar başladı. En son yaklaşık 3 ay önce görüştüğümde internetimi onardılar, o günden bu yana hız ve kesinti sorunu yeniden devam ettiği halde muhatap bulamıyor, sorunumu kalıcı olarak çözdüremiyorum. Aradığımda da farklı numaralara yönlendirilip çözüm alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018230470’dir.
Sürekli aynı sorunu yaşamama ve düzenli ödeme yapmama rağmen stabil ve hızlı bir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet hızımın kalıcı ve kararlı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle de ödediğim faturalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone den sorunun düzeldiğine dair bilgi verdiler ama ne yazık ki düzelmedi halen net yok
