Vodafone Ev İnterneti Sürekli Düşük Hız Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır aldığım hız, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor. Evimde ödenen hız 100 Mbps olmasına rağmen hiçbir zaman bu hıza yaklaşan bir değer göremiyorum; bağlantı sürekli düşük hızlarda seyrediyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bugün yaptığım hız testinde de yine 100 Mbps’e çok uzak değerler aldım. Müşteri hizmetlerini daha önce aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Artık özellikle modem kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum; mevcut modemimin 100 Mbps hızı desteklemediğini sanıyorum.

Vodafone’dan, öncelikle hattımın ve modemimin detaylı biçimde kontrol edilmesini, hızımın sözleşmemde yer alan 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve gerekiyorsa evimdeki modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunum makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülmediği takdirde, tüketici haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.