to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps tarifeye bağlı olarak hizmet almaktayım. Bugün yaşadığım bağlantı kopukluğu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimde hız yavaşlığı olduğunu öğrendim. Yani uzun süredir bana taahhüt edilen hızda hizmet verilmediğini, ancak yaptığım görüşme sonrasında fark etmiş oldum.
Ödediğim ücretin karşılığında tam performanslı bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Paylaştığım hız testi sonucu, müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra düzeltilen mevcut hıza aittir, esas sorunum geçmiş dönemde uzun süre daha düşük hızda internet kullanmış olmamdır. Bu nedenle, geçmiş dönem kullanımımın incelenmesini, tarifeme uygun hızın o dönem sağlanıp sağlanmadığının kontrol edilmesini ve eğer eksik hız verildiyse ücretlendirme açısından mağduriyetimin giderilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
