Vodafone 100 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Vodafone 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hız sorunu yaşıyorum. Paketime göre almam gereken hızın oldukça altında hızlar görüyorum, örneğin eklediğim son hız testinde indirme hızım 15,9 Mbps, yükleme hızım ise 15 Mbps civarında çıkıyor. Bu durum hem internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti çok yetersiz buluyorum.

Sorun yaşadıkça sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda sistem üzerinden bir güncelleme yapılıyor, kısa süreli bir düzelme olsa bile ardından yine düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve ben aynı döngüyü tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Tüm bu süre boyunca, taahhütlü olduğum 100 Mbps internet paketi için yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Ancak ödediğim ücretle aldığım hız ve hizmet kalitesi arasında büyük bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Abonelik bilgilerim 0010973815 numaralı hizmet üzerinden takip edilebilir.

Vodafone’dan, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı izin veriyorsa paketimde belirtilen hızlara kalıcı olarak ulaşmamın sağlanmasını, altyapı yetersiz ise de buna uygun bir pakete geçirilmemi ve yaşadığım hız problemi nedeniyle mağdur olduğum dönem için faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.