to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için 14 Nisan’da adres nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı, süreci ben takip etmesem şebeke düşüklüğü nedeniyle yeni adrese internet kurulumu yapılamayacağı bilgisini de alamayacaktım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca zor bağlandım, hatta nakil iptali talebinde bulundum. 4mayıs’da Vodafone üst yönetimden arandığımı söyleyen bir yetkili, “Lütfen iptal etmeyin, size söz veriyorum, üst yönetim olarak birebir farklı nakil birimiyle üst düzeyde kendim görüşeceğim, en geç 2 güne gelip bağlayacaklar.” diyerek beni ikna etti ve tarifemde indirim yapıldı. Buna rağmen verilen sürede ne arayan oldu ne gelen.
Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda 6 mayısta bu kez “Sizi arayacağız, sizi kaybetmek istemiyoruz.” denildi. Ancak hâlâ hiçbir şekilde arayan, gelen, süreci çözen olmadı. Evde internet üzerinden çalışmak zorunda olmama rağmen tüm bu süre boyunca mağdur edilen taraf ben oldum ve Vodafone’a güvenerek bugüne kadar beklediğim için çok pişmanım.
Nakil birimi, şebeke düşüklüğü nedeniyle iptal durumunda cayma bedeli alınmayacağını özellikle belirtti. Taahhüdümün bitimine iki ay olmasına rağmen, sorun tamamen altyapı ve şebeke kaynaklı olduğu için artık bu aboneliği devam ettirmek istemiyorum. 0018464152 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone bayiliğine giderek 20 Şubat'ta numara taşıma talebinde bulundum. Sistemsel bir sıkıntı yaşandığı için ertesi gün gelmem gerektiği belirtildi; ancak başvurum alındığına dair mesajlar geldiği için tekrar gittiğimde müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi bize bir sorun olmadığını i...
10.10.2024 saat 15:00-16:00 telefon ile görüşüyorken 08505429546 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri 2 defa beni aradı ve açamadım. Akabinde 17:06 da tarifemin talebiniz üzerine yenilendiği kısa mesajı geldi. Ben böyle bir talepte bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana Vodafone yanımda dan...
9 Mart’ta Vodafone faturalı hatta geçtim ancak geçtiğim günden itibaren hiç memnun kalmadım. Bulunduğum yerlerde çekim gücü çok zayıftı, internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor, normal WhatsApp yazışmalarında bile sürekli sıkıntı yaşıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Yorumlar