to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketi için İzmir Karabağlar'da başvuru yaptım. Randevu günü 3 gün önceden verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve 2 gündür bekliyoruz. Başvuru sırasında herhangi bir müşteri veya kayıt numarası verilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon görüşmesi başlamadan kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve işlerim tamamen aksadı.
Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede ekiplerin gelerek evimize interneti bağlaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ilk ay faturamızın ücretsiz karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili saat kaç oldu hala gelen giden yok bir bilgi de yok kaç gündür internetsiziz mobil verilerimiz de bitti bütün işimiz gücümüz aksadı gereğini yapın lütfen... 4 gündür bekliyoruz dün randevu verildi gelen giden olmadı müşteri hizmetlerini aradım bugün kesin dediler saat 16.24 an itibari ile hala gelen giden yok
Saat 18.30 ve hala bir gelişme yok evde herkesin interneti bitmiş durumda kalan son 100 MB im ile size yazıyorum lütfen bir bilgi verin bana bugün 3 kere müşteri hizmetlerini aradım bilgi vereceklerini söyleyip geçiştiriyorlar ekibe ilettik vs diyorlar gerçekten sorunumuzu çözer misiniz.
Komşudan internet çekerek yazıyorum şu an... Defalarca gerek şube gerek müşteri hizmetlerini aradık hepsi aynı şeyi dedi mail attık, merkeze bildirdik, teknik ekibe bildirdik, dönüş sağlarlar vs hala arayan soran yok ve bize çökük link içeren bir mesaj geliyor Vodafone'dan teknik ekip konumu diye ama link açılmıyor bilgi yok bugünde bilgi alamazsak yarın internet başvurusunu iptal edip başka bir operatöre geçeceğim bilginize.
Merhabaaa bugün saat 18 civarında teknisyen bey gelerek çok profesyonel şekilde her şeyi halletti çok memnun kaldık geç olsun güç olmasın ama genede ilk ay faturamızın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyoruz kolay gelsin
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve çok yardımcı oldu çok memnun kaldık iyi ki geçmişiz diyoruz şu an çok teşekkür ederiz
