to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
20.06.2026 tarihinde Vodafone 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana ve bugün 04.07.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen evime gelip kurulum yapılmadı. Kurulum için bana 5 kez SMS ile randevu tarihi ve saati gönderildi ancak hiçbirine riayet edilmedi ve bu süreçte tam 5 günümü boşuna bekleyerek harcamak zorunda kaldım.
Teknik ekibe hiçbir şekilde ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise sadece “sizi anlıyoruz” demekten başka somut bir adım atmıyor. Her “gelmediler” diye bildirim yaptığımda ise yalnızca yeni bir kurulum tarihi içeren SMS gönderiliyor, fakat yine kimse gelmiyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de tamamen ciddiyetsiz ve sistemin son derece kötü işlediği bir yapıyla karşılaştım. Bu ihmalkarlığın ve mağduriyetimin sorumlusu olanların tespit edilerek gerekli şekilde cezalandırılmasını istiyorum. Ayrıca yeni kullanıcı adaylarının da bu yaşananları bilmesini ve bu aksak işleyişten haberdar olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda araç kullanıyordum yarım saat sonra arayın dedim 1 saat sonra aradınız o zamanda müşteri temsilcinizle görüşüyordum. Tekrar arayabilirsiniz.
Çözüm merkeziniz 'sizi aradık ulaşamadık' diyebilmek için mi önce başvuru talepten aratıp görüşme devam ederken telefonum meşgulken arama yapıyor? Mükemmel bir çözüm üretmişsiniz. Umarım tesadüftür.
Teknik ekipleriniz paralel evrende farklı biz zaman boyutunda yaşıyor herhalde söylenilen hiçbir tarihe riayet edilmedi. Saat 4 oldu halen gelen giden yok.
