Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Vodafone Ev İnterneti Kesintili Ve Yardım Gelmiyor

ID:36059446

Vodafone Ev İnterneti Kesintili Ve Yardım Gelmiyor

Enes

Vodafone Net

22 Mayıs 10:18

100

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası W-NVDSL 50 Mbps kullanıyorum ancak evimde internet hizmeti neredeyse hiç yok, bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle dünden beri internet tamamen kesik durumda. Buna rağmen faturamı her ay 439 TL olarak düzenli ödüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturulup “48 saat içinde çözüme ulaştırmak için çabalayacağız” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de eve gelen bir teknik ekip oluyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Son görüşmelerimde de mobil hattıma hediye internet tanımlanacağı söylendi, numaramı vermeme rağmen bu da yapılmadı. Daha önce de aynı vaatte bulunuldu ve yine yerine getirilmedi. “Aciliyet bildiriyorum, hızlandırıyorum” gibi cümlelerle oyalanıyorum ama sonuç değişmiyor.

Hesap numaram 0006268606’dır. Evde internet hizmeti alıp internet kullanamamak, üzerine bir de defalarca aynı sözlerin verilip tutulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve teknik ekiplerin evime gelerek gerekli fiziksel kontrolleri yapmasını, sorunun net olarak tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

22 Mayıs 11:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

22 Mayıs 13:13

Keşke bir iletişime geçeceğinize çözüm üretmeye çalışıp fiziksel kontrollere gelseniz

Vodafone Net

22 Mayıs 15:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesinteler

Sümeyye

Vodafone Net

21 Şubat 22:56

250

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası 100 Mbps paketini kullanıyorum; ancak uzun zamandır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık 1–2 dakikaya kadar kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde hem hız çok düşüyor hem de bağlantı neredeyse kullanı...

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesinteler

vodafone-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesinteler-4.jpg

vodafone-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesinteler-3.jpg

vodafone-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesinteler-2.jpg

vodafone-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesinteler-1.jpg

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Dış Hat Kontrolünün 40 Gün Boyunca Yapılmaması

Berkay

Vodafone Net

01 Mayıs 17:35

117

Vodafone “2025 İlkbahar Devam Kampanyası W-NVDSL 50 Mbps kadar” ev interneti aboneliğimde 25 Mart tarihinden bu yana sık sık internet kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde düzensiz şekilde bağlantı kesiliyor ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olara...

Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Emrah

Vodafone Net

08 Şubat 22:39

157

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - v1 100 Mbps - w paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ev internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Film izlerken, sosyal medyada gezinirken, Google üzerinden arama yaparken ve herhangi bir dosya indirmeye çalıştığımda inte...

Sürekli Bağlantı Sorunu, Yüksek Fatura Ve Engelli İndirimi Uygulanmıyor

Melisa

Vodafone Net

23 Mart 18:33

138

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w-V1-50 Mbps-W kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır internetimi kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlı görünsem de özellikle telefonumda uygulamalar açılmıyor, internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşte...

Tahsin sonucu yetersiz buldu

Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Tahsin

Vodafone Net

07 Mayıs 20:03

144

Vodafone’un 50 Mbps “Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası” abonesiyim. 28 Mart 2026 tarihi itibarıyla ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydım olmasına rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve bugün itibarıyla internetim hâl...