to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
0018403451 numaralı Vodafone Ev İnterneti aboneliği kapsamında limitsiz 100 Mbps hizmet kullanmaktayım. 7 Nisan tarihinde yaklaşık 5–6 saat, 8 Nisan ve 9 Nisan tarihlerinde ise tüm gün boyunca ev internetine erişim sağlayamadım. İnternetle çalışan bir insan olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde genel bir arıza olduğu, ancak ne zaman giderileceğine dair herhangi bir süre verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Bu kesintiden önce tarafıma SMS veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve arıza için net bir onarım süresi de verilmedi. Buna rağmen, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmetin ücretinin büyük ihtimalle fatura tutarına tam olarak yansıtılacağı ifade edildi ya da böyle bir izlenim oluştu. Teknolojinin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde, yüksek ücretler ödediğimiz internet hizmetinden yaklaşık 1,5 gündür yararlanamıyor olmamız ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaksızın kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığımız sürelerin faturamızdan düşülmesini ve bilgilendirme yapılmaksızın yaşattıkları bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlenmesi gün içerisinde verilen saatte internet gelmedi sizin kullanmadığın sürede faturama yansıtmayacağınız 10 TL 20 TL sizin olsun benim kaybettiğim zaman ve maddi zararımı kim karşılayacak
Yahu yeter yeter teknoloji ilerlemiş, reklama geldi mi en iyi biziz diyen Vodafone 5 gündür bir sinyal işini çözemeyecek kadar küçüksünüz işte boşuna 3 hattımıda başka şebekeye taşımadım ben taahhüt süremde bitsin internetinizde alın ne yapıyorsanız yapın... Benim maddi zararımızı hanginiz karşılayacaksınız bu kadar terbiyesizlik olmaz bir de kullanmadığınız günler yansıtılmayacak deniliyor sizin 10-20 TL bize kalmadım başımın gözümün sadakası olsun size
Beceremediğiniz konuya keşke girip rezil olmasaydınız ülkemiz 4g alt yapılı bunu sağır sultan bile biliyor bir siz ve sizinkiler bilmiyor çünkü reklamın iyisi kötüsü yok😉
Merhabalar Belirtilen internete erişememe mağduriyetini bende yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri arıza kaydı aldıklarını 48 saat içerisinde internetin geleceğini ilettiler fakat üç gün olmasına rağmen sorun düzelmemektedir. Özellikle belirtmek isterim ki evden çalışan biri olarak ben ve benim gibi çalışmakta olan herkesin ciddi mağduriyeti bulunmaktadır. En kısa sürede bu sorunun düzelmesini ve telafisi her ne ise yapılmasını istiyorum. Abone müşteri no: **********