Vodafone Ev İnterneti Kesintisi: Üç Aylık Çözülmemiş Sorun Ve Tam İade Talebi

Vodafone 35 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Yaz başından bu yana internet bağlantımda sık sık kesintiler yaşamaya başladım, son yaklaşık 10 gündür ise evde hiç internet yok, bağlantı tamamen gitmiş durumda.

Sorun ilk başladığından bu yana defalarca, en az 70 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde teknik servisin geleceği, 30 Temmuz’a kadar çözüleceği, sonra 30 Ağustos’a kadar çözüleceği, “cuma günü ekip gelecek” gibi farklı tarih ve vaatler verildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen halen evimde internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu şekilde mağdur durumdayım. İlk sıkıntı başladığında durum bana net ve dürüst şekilde anlatılsaydı, ben de zamanında alternatif arar ve bu kadar boş yere bekleyip mağdur olmazdım. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de fatura ödemeye devam ettim.

Hatay Belen’de aldığım bu hizmet için yıl boyunca ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Uzun süreli ve çözülmeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.