to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintili, Hız Dalgalanıyor, Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası W-K 50 Mbps-W paketini kullanıyorum. Son iki ay içinde internetim 5-6 defa kesildi, bu ay ise neredeyse 2-3 günde bir ya tamamen bağlantı gidiyor ya da hızda ciddi dalgalanmalar ve kopmalar yaşıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet bu haliyle ayıplı durumdadır.
Yaşadığım kesintiler için müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sorun devam ediyor. Ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.
Taahhüt edilen hizmetin kesintisiz ve stabil şekilde sunulmasını, altyapı ya da modem kaynaklı her ne sorun varsa teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Abone numaram: 0007504788.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'den veya müşteri danışmanlarından yardım alamadığım ve çözüme ulaşmadığı için bu şikayeti yazdım... Az önce de arandım ancak sadece jenerik cevaplar verebilen bir hanımla konuştum ancak çözüm yok...
