Vodafone Ev İnterneti İptal Edilmediği Ve Haksız Faturalar

Vodafone ev interneti aboneliğimi Ağustos ayında kapatmak için iptal dilekçesi verdim. Buna rağmen Eylül ayında 300 TL fatura gelince iptalin gerçekleşmediğini düşünerek bu kez Kayseri merkezdeki ana bayiye gidip hattımın kapatılması için yeniden işlem yaptım ve özellikle herhangi bir borcum olup olmadığını sordum. Buna rağmen daha sonra hattı kapatma bedeli adı altında 975 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve sorun çıkmasın diye bu tutarı ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu ay da yaklaşık 875 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa ben yaklaşık 4 aydır farklı bir ev interneti kullanıyorum ve Vodafone ev internetini kapatmak istediğimi hem dilekçeyle hem de ana bayi üzerinden açıkça bildirdim. Ayrıca 6 Ekim tarihinde hattımın tarifesinin değiştiğine dair bir SMS aldım ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve tarife değişikliğini kesinlikle onaylamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum, tobi uygulaması da soruma net bir cevap veremiyor, dolayısıyla karşımda muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak kapatılmasını, istemediğim tarife değişikliğinin iptalini, haksız yere çıkarılan ve ödemek zorunda kaldığım kapatma bedeli dahil tüm haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini ve ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.