to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kapatma İşlemi Yapılmadığı İçin Haksız Ağustos Faturası
Vodafone Net ev internetimi eylül ayında kapattırmak için bayiye gittim. Bayideki çalışanlar işlemi yaptıklarını söyledi ancak sonradan öğrendim ki bayide yapılan işlem hattı sadece kısıtlamaya alıyormuş, asıl iptali Vodafone Net müşteri hizmetlerinin yapması gerekiyormuş. Bana bu süreç hiç açıklanmadı, müşteri hizmetlerinden de arama yapılmadı.
Her şey iptal edilmiş sanırken tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Gelen faturada ağustos ayına ait kullanım görünmesine rağmen, ben eylülde kapatma talebimi iletmiş, hattın iptal edileceğini düşünmüştüm. İç süreçlerini kendi aralarında tamamlamadıkları ve beni bilgilendirmedikleri için bu faturanın çıkarılmasını haksız buluyorum.
Bayide işlemi yapmış olmama rağmen hattın tamamen kapanmamasından kaynaklanan bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ağustos dönemi için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum 1869.88 TL ödemek istemiyorum Vodafone müşteri hizmetleri sorumluluğunu bana yansıtıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
