to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Haksız 239,7 TL Hizmet Açma Ücreti Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimi aktif ve düzenli olarak kullanmama rağmen bugün hattıma “hizmet açma/kısıtlama ücreti” ile ilgili bir SMS geldi. Gönderilen mesajda 06.11.2026 tarihinden itibaren hizmet açma/kısıtlama ücretinin 239,7 TL olarak güncelleneceği belirtiliyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir kesinti, kapama, borç gecikmesi ya da tarafıma bildirilen bir kapatma söz konusu olmadığı halde, böyle bir kapama/açma ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmesi son derece haksız bir uygulamadır. İnterneti zaten aktif olarak kullanıyorken sanki hattım kısıtlanmış veya kapatılmış gibi böyle bir ücrete maruz bırakılmak istemiyorum.
Bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, mevcut ve gelecek faturalandırmalarda hizmet açma/kısıtlama adı altında herhangi bir bedel çıkarılmayacağına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız bulduğum bu 239,7 TL’lik ücretlendirmeyi ödemeyeceğimi, gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
