to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Hizmet Ücretinde Aniden Artış
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim sırasında, yaklaşık 5 ay önce taahhüt verilirken bana fiyatın sabit olacağı bilgisi açıkça iletildi. Bu nedenle sözleşme boyunca herhangi bir ek ücret ya da bu tarz bir fiyat değişikliği ile karşılaşmayacağımı düşünerek aboneliği kabul ettim.
Bugün Vodafone’dan “mevzuat gereği” ibaresiyle, 07.05.2026 tarihinden itibaren faturadan dolayı hizmet açma/kısıtlama ücretinin 212,7 TL olarak güncelleneceğine dair bir SMS aldım. Tarafıma verilen sabit fiyat sözüne rağmen böyle bir ücretin bildiriliyor olmasını hem taahhüt koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Vodafone’un, abonelik başlangıcında verilen sabit fiyat sözünü yerine getirerek bu ücret artışını sözleşme sürem boyunca tarafıma yansıtmamasını ve mevcut koşullarımı korumasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
