to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Arızası Uzun Süre Çözülmedi
Vodafone ev interneti aboneliğim İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde 09.04.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve üçüncü gündür internetsiz durumdayım.
9 Nisan’da arıza oluştu, 10 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün ekipler geldi. Modemin yandığını söyleyip modemi değiştirdiler ancak yeni modemi takmalarına rağmen internet bağlantısını sağlayamadılar. Sorunun şebekeden kaynaklı olduğunu, çalışmaların devam ettiğini ve ilgileneceklerini ilettiler fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ net bir sonuç alınamadığını öğrendim.
Sürekli aramamın bana bir öncelik kazandıracağı söylense de somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor. 11201232 numaralı aboneliğim için arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için de gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone ev internetini hiçbir şekilde tavsiye etmiyor, sözleşmem biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde çözülecek daha beni arayıp da bilgi veren bile olmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece telefonla aradılar beni ekipleri yönlendireceğiz dediler ekip arkadaşlarımız sizi arayacak acil olarak kod giriyoruz dediler bu saate kadar daha kimse beni aramadı bugün de bitti ayın dokuzundan beri internetsizsin bu şekilde insanları mağdur etmeye hiçbir şekilde hakkınız yok bir de çözdük diye yazıyorsunuz orada hiç ahlaki değil diğer insanları yanıltmak için bu yazıyı yazıyorsunuz ama ben internet kullanıcısı olarak da internet kullanamıyorum ve hiçbir şekilde de size tavsiye etmiyorum
Hizmet numaramı vermediler, bu yüzden aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım ve yeni operatöre geçerken kurulum ücreti ödemek zorunda kaldım. Vodafone Net'ten aldığım hizmetten tamamen memnun kalmadım. Aboneliği kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda işlem bitmeden telefon kapanıyor, tekrar aramak zorunda kalıyordum; bu süreci toplam yedi kez tekrarladım ve sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
