Vodafone Ev İnterneti 3 Gün Kesik, Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Çakmak Mahallesi, İkbal Caddesi, Kafkas Sokak No: 12/6 adresinde kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum; ancak son 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma hâlâ bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı. Abone numaram 0007136275 olup, kayıt açılmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Uzaktan çalıştığım için internet kesintisi işimi doğrudan etkiledi; işimi yapabilmek için cep telefonu hattım üzerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu yüzden ekstra maliyete katlandım.

Hem uzun süredir devam eden bağlantı kopmalarım hem de son 3 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti için faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.