Vodafone Ev İnternet Nakilinin 18 Gün Boyunca Tamamlanmaması Ve Ek Ücretler

Vodafone ev internet aboneliğimin nakil işlemi bir türlü tamamlanmadığı için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’daki adresimden Çerkezköy’deki yeni adresime taşınmama rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın nakil hâlâ tamamlanmadı ve hizmet alamıyorum.

Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - X 100 Mbps paketini kullanıyorum ve hesabıma ait 0018738763 numarası üzerinden işlem yapılıyor. Uygulama ve dijital asistan üzerinden yaptığım kontrollerde nakil ile ilgili 253319141 numaralı kaydın sonuçlandığına dair ifade yer almasına rağmen, sahada hiçbir işlem yapılmadı ve yeni adresimde internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte 6 kez ben müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de çözüm merkezinden geri dönüş sağlandı ancak somut bir ilerleme olmadı. Her seferinde benzer, çözüm odaklı olmayan açıklamalar yapıldı, net bir tarih verilmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı.

Ev internetim olmadığı için işlerimin takibini sağlıklı şekilde yapamıyorum. Cep telefonumun interneti yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Aynı şekilde Vodafone hattı kullanan eşimin de paketi bitti ve ona da ek paket almak durumunda kaldık, bu nedenle ekstra maliyetlere maruz kaldık.

Nakil talebimin acilen gerçek anlamda tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım ev interneti ve zorunlu olarak satın almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin ücretleri için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.