to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Değişikliği Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 ay önce tarafıma bir paket tanımlanmışken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen yeniden paket tanımlaması yapılarak fiyat yüzde 25 oranında artırılmıştır. Bu durumu 06.07.2026 tarihinde gelen SMS ile öğrendim.
Daha önce “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası - t 100 Mbps 589 TL” paketi kullanırken, indirimli kampanya sürem bittiği gerekçesiyle, onayım alınmadan “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - t 100 Mbps - a - 729 TL” paketine geçirildiğime dair SMS aldım. Bu değişiklik için ne aranarak ne de SMS yoluyla benden herhangi bir onay istenmedi, benim açık rızam olmadan tek taraflı bir fiyat artışı yapılmıştır.
Bu uygulamayı haksız kazanç ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açan bir hak ihlali olarak görüyorum. Vodafone’dan, aboneliğimde yapılan bu paket artışının iptal edilmesini ve daha önce kullandığım paketin aynı şartlarla tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme ve gerekli düzeltmenin yapılabilmesi adına ilgili hattımın numarası 5337****81’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı çözümleri yıllardır beni Vodafone da tutmayı başarıyorlar. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
