to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Nakilinde Haksız Ücret Ve Zorunlu Modem Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sırasında haksız bir ücret ve zorunlu modem satışı ile karşı karşıya kaldım. İzmir Menemen Gazi Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki yeni adresime taşınmak için yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum.
Yeni adresimde altyapının fiber destekli olduğu, buna rağmen nakil için 1000 TL ücret ödemem gerektiği ve mevcut modemimi kullanamayacağım, mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Hem yüksek nakil ücreti talep edilmesi hem de yeni modem zorunluluğu getirilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.
Ben, mevcut aboneliğimin yeni adrese ek ücret alınmadan taşınmasını ve hâlen çalışır durumdaki modemimi kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. Nakil işleminin bedelsiz yapılmasını ve yeni modem alma zorunluluğunun kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilginize
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
