to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil Ücreti Karşısında İnternetsiz Kalındı
Vodafone Net ev fiber aboneliğimi yeni adresime nakil etmek için başvuru yaptım ve bu işlem için 1000 TL ücret ödedim. Nakil işlemi sonrasında tarafıma sözde internet paketi tanımlandığı söylendi ancak 2 gündür ne eski adresimde ne de yeni adresimde internete erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem ev internetim hem de hattım için paket tanımladıklarını belirtiyorlar fakat buna rağmen bağlantı gelmiyor, hâlâ internetsizim. Ayrıca nakil süreciyle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.
Ödediğim nakil ücretinin karşılığında hizmetimi kesintisiz bir şekilde kullanmak, internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse internetsiz kaldığım süre için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
