to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil İşlemi İçin Haksız Ve Yüksek Bağlama Ücretleri
Vodafone ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sırasında haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Yeni bir eve taşındığım için mevcut internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim, ancak bu işlem için ilk görüşmemde yaklaşık 800 TL, ikinci görüşmemde ise 600 TL’nin üzerinde bir bağlama ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Bu yüksek ve değişken rakamlar nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde de, abonelikten çıkamayacağım, mutlaka ödeme yapmam gerektiği yönünde ifadelerle karşılaştım. Ne nakil için söylenen tutarlar makul geliyor, ne de ayrılmak istediğimde bu şekilde zorunlu ödeme dayatılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, ev interneti nakil sürecinde benden talep edilen bu bağlama ücretlerini yeniden değerlendirmesini, sözleşmemde açıkça belirtilmeyen veya makul olmayan bu tutarların iptal edilmesini ve istersem herhangi bir ek yük çıkarılmadan abonelik feshi hakkımı kullanabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alarak işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'u bu yüzden sevmiyorum Sıkıştığım yerde hemen destek oluyorlar. Teşekkürler
