Vodafone Ev İnternet Kurulumunda 11 Gün Gecikme

Vodafone Net’in “Link At Kazan” kampanyasından faydalanmak için 8’inde tarafıma verilen linki karşı tarafa gönderdim ve bu link üzerinden başvuru yapıldı. Kampanya kapsamında bana 1000 TL Nakit iade, karşı tarafa ise 500 TL Hepsiburada çeki verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve karşı tarafa da hediye çeki tanımlanmadı.

Vodafone Net ev interneti kurulumum yapılmadığı için daha önce Şikayetvar.com üzerinden de başvuru ve şikayet oluşturdum. Bu başvuru sırasında kampanya linkini özellikle sordum, ilgili kişiler “Bu kullanıcıya daha önce ev internetiyle alakalı link göndermemişsiniz, bu yüzden kampanya yüklenir” diyerek kampanya ödüllerinin yükleneceğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen daha sonra Vodafone Net müşteri hizmetlerini ve Vodafone Çözüm Merkezi’ni aradığımda bu kez “Bizim müşterimiz olmanız gerekiyordu, o yüzden kampanyadan faydalanamazsınız” şeklinde tamamen farklı bir gerekçe öne sürüldü ve kampanyadan yararlandırılmadım.

Ben, süreç boyunca sorup teyit ettiğim ve “yüklenecek” denilen kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1000 TL Nakit iadenin hesabıma yatırılmasını ve karşı tarafa da söz verilen 500 TL Hepsiburada çekinin tanımlanmasını talep ediyorum. Önce “yüklenecek” denilip sonrasında farklı bir gerekçeyle haklarımın verilmemesini kabul etmiyorum ve Vodafone Çözüm Merkezi dahil ilgili birimlerin mağduriyetimi gidererek hakkım olan ödülleri eksiksiz şekilde sağlamasını istiyorum.