Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Uzun süredir kullandığımız Vodafone ev internetimiz 4 Kasım’dan bu yana tamamen kesik ve 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Evden, Home ofis çalışıyoruz ve internetin olmaması işimizi doğrudan etkiliyor, mağduriyetimiz artık dayanılmaz bir boyuta ulaştı.

Defalarca arıza kaydı açılmasına ve 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “tamam olacak, şöyle oldu, böyle oldu” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ancak arıza bir türlü giderilmedi. 2026 yılında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve hiçbir somut çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte mecburen telefona ek internet paketleri yüklemek zorunda kaldım, onlar da bitti. “Yükleme yaparız” denmesine rağmen o da yapılmadı. Hem en yüksek fiyattan mobil internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz hem de ev internetimiz çalışmadığı için internetsiz kalıyoruz. Üstelik çekim konusunda da hiçbir yerde doğru düzgün hizmet alamıyoruz.

Vodafone’un reklamlarda anlattığı hizmetle yaşattığı deneyim arasında dağlar kadar fark var, tam anlamıyla bir rezalet yaşıyoruz. Müşteri numaram 18631819. Arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ilişkin ücretlerin iadesini ve mobil hatta almak zorunda kaldığım paketlerin bedelinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda haklı fesih hakkımı kullanarak sözleşmeyi iptal etmeyi düşünüyorum.