to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Balıkesir Karesi ilçesinde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Modem ilk takıldığında kısa bir süre internete erişim sağlayabildik, ardından bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık 1 aydır evde internet kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda en az 28 dakika hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle görüşemediğim için sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilemiyor. İnternet hizmeti fiilen çalışmamasına rağmen bu dönem için tarafıma fatura çıkarılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Hem internet erişim sorunumun acilen giderilmesini hem de interneti kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşme ve mağduriyetimin giderilmesi adına teşekkür ederim
