to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 11.10.2026 tarihinden beri yaklaşık 4 gündür internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve bağlantıyla ilgili bu kesinti için arıza kaydı açıldı, 48 saat içinde çözüleceği, modeme bakılacağı ve teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan.
İnternet hizmeti hiç verilmemesine rağmen sorun çözülmediği için üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden taahhüdüm bitmediği gerekçesiyle fesih için cayma bedeli alınacağı bilgisi verildi. Hizmet alamadığım, internetin tamamen kesik olduğu bir dönemde sorunun kaynağı bende olmadığı halde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternetin hiç çalışmadığı bu süre için tarafıma herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmamasını, varsa bu tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
